Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze online casino-diensten. Wij nemen uw privacy zeer serieus en handelen in overeenstemming met de Nederlandse Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de kansspelen. Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit privacybeleid.
1. Verzamelde gegevens en informatie
Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om u de best mogelijke casino-ervaring te bieden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De verzameling van deze gegevens is essentieel voor het aanbieden van betrouwbare en veilige gokdiensten aan Nederlandse spelers.
| Type gegevens | Beschrijving | Doel verzameling |
|---|---|---|
| Identificatiegegevens | Naam, adres, geboortedatum, BSN | Verificatie en compliance |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer | Communicatie en accountbeheer |
| Financiële gegevens | Bankgegevens, transactiehistorie | Betalingsverwerking en controle |
| Spelgedrag | Spel-activiteiten, inzetten, winsten | Verantwoord gokken en analyse |
| Technische gegevens | IP-adres, browser, apparaatinfo | Veiligheid en functionaliteit |
Daarnaast verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie wanneer u onze website bezoekt. Deze gegevens helpen ons om de veiligheid en prestaties van onze platform te waarborgen.
- Logbestanden met toegangstijden en IP-adressen
- Cookies en vergelijkbare tracking-technologieën
- Browsertype, besturingssysteem en apparaatkenmerken
- Navigatiepatronen en klikgedrag op onze website
- Locatiegegevens op basis van IP-adres
- Sessieduur en frequentie van bezoeken
2. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor legitieme zakelijke doeleinden die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze casino-diensten. Deze verwerking vindt plaats op basis van verschillende juridische grondslagen, waaronder contractuele noodzaak, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigd belang.
De primaire doeleinden van onze gegevensverwerking omvatten accountbeheer en gebruikersverificatie. Wij moeten uw identiteit vaststellen om te voldoen aan Nederlandse anti-witwasregelgeving en om ervoor te zorgen dat alleen meerderjarige personen toegang hebben tot onze diensten. Dit proces is essentieel voor het handhaven van een veilige en regelgevingscompliantie speelomgeving.
- Verificatie van identiteit en leeftijd conform Nederlandse wetgeving
- Verwerking van stortingen, opnames en andere financiële transacties
- Monitoring van spelactiviteiten voor verantwoord gokken
- Fraudepreventie en detectie van verdachte activiteiten
- Klantenservice en technische ondersteuning
- Marketing en promotionele communicatie (met uw toestemming)
- Analyse van websiteprestaties en gebruikerservaring
- Naleving van rapportageverplichtingen aan de Kansspelautoriteit
Voor marketingdoeleinden vragen wij altijd uw expliciete toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.
3. Gegevensdeling en doorgave aan derden
Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Echter, in bepaalde omstandigheden kan het noodzakelijk zijn om uw gegevens te delen met vertrouwde partners en serviceaanbieders die ons helpen bij het leveren van onze diensten.
Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht om uw gegevens met dezelfde zorgvuldigheid te behandelen als wij dat doen. Zij mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de specifieke doeleinden waarvoor zij zijn ingeschakeld en moeten voldoen aan alle toepasselijke privacywetten.
- Betalingsdienstverleners voor het verwerken van financiële transacties
- Identiteitsverificatieservices voor KYC-procedures
- IT-dienstverleners voor hosting en technische ondersteuning
- Analytische services voor websiteoptimalisatie
- Juridische adviseurs en accountants voor compliance-doeleinden
- Toezichthouders en regelgevingsinstanties wanneer wettelijk vereist
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij genoodzaakt zijn om uw gegevens door te geven aan rechtshandhavingsinstanties of andere overheidsorganen wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de bescherming van onze rechtmatige belangen.
4. Beveiliging en beschermingsmaatregelen
De beveiliging van uw persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Wij hebben uitgebreide technische, organisatorische en administratieve beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, diefstal of misbruik.
Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de hoogste industrienormen en om nieuwe cyberbeveiligingsdreigingen het hoofd te bieden. Wij investeren continu in geavanceerde beveiligingstechnologieën en trainen onze medewerkers regelmatig op het gebied van gegevensbescherming.
- SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
- Geavanceerde firewalls en intrusiepreventsiesystemen
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
- Strikte toegangscontroles en autorisatieprocedures
- Gegevenssegmentatie en minimalisatieprincipes
- Veilige back-up en disaster recovery procedures
- 24/7 monitoring van alle systemen en netwerken
- Training van personeel in privacy- en beveiligingspraktijken
Ondanks onze uitgebreide beveiligingsmaatregelen kunnen wij geen absolute garantie geven voor de beveiliging van gegevens die via internet worden verzonden. Wij raden u aan om ook zelf voorzorgsmaatregelen te nemen, zoals het gebruik van sterke wachtwoorden en het regelmatig bijwerken van uw accountgegevens.
5. Uw rechten en controlemogelijkheden
Als Nederlandse inwoner heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens onder de AVG. Wij respecteren deze rechten volledig en hebben procedures ingesteld om u te helpen bij het uitoefenen ervan. U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onze klantenservice.
Wij streven ernaar om alle verzoeken binnen 30 dagen te behandelen, hoewel complexe verzoeken meer tijd kunnen vergen. In dergelijke gevallen zullen wij u binnen de wettelijk voorgeschreven termijn informeren over de verwachte behandelingstijd.
- Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van alle persoonlijke gegevens die wij van u verwerken
- Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
- Recht op wissing: Onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens
- Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken in specifieke situaties
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
- Recht om toestemming in te trekken: U kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken
Als u niet tevreden bent met onze behandeling van uw privacyverzoek, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens. Wij werken volledig mee aan eventuele onderzoeken van toezichthouders.
6. Bewaarperiodes en beleidsupdates
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist is. Verschillende categorieën van gegevens hebben verschillende bewaarperiodes, afhankelijk van hun aard en het doel van de verwerking.
Accountgegevens en transactiehistorie bewaren wij gedurende de periode waarin uw account actief is, plus een aanvullende periode van zeven jaar na sluiting van het account conform Nederlandse boekhouding- en belastingwetgeving. Marketinggegevens bewaren wij totdat u uw toestemming intrekt of gedurende drie jaar na uw laatste interactie met onze diensten.
- Identificatie- en verificatiegegevens: 7 jaar na accountsluiting
- Financiële transactiegegevens: 7 jaar conform belastingwetgeving
- Spelactiviteiten en logbestanden: 5 jaar voor audit-doeleinden
- Marketingcommunicatie: 3 jaar of tot intrekking toestemming
- Technische loggegevens: 12 maanden voor beveiligingsanalyse
- Klachten en correspondentie: 3 jaar na afhandeling
Dit privacybeleid wordt regelmatig herzien en bijgewerkt om ervoor te zorgen dat het accuraat en actueel blijft. Belangrijke wijzigingen zullen wij u meedelen via e-mail of een prominente kennisgeving op onze website. Kleine aanpassingen kunnen worden doorgevoerd zonder voorafgaande kennisgeving, maar de datum van de laatste update wordt altijd vermeld.
Laatste update: 15 januari 2024. Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer via de contactgegevens op onze website.